سياسة الخصوصية

نحن في متجر كيو كود | Qcode نحرص على حماية خصوصية عملائنا وزوار متجرنا الإلكتروني، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بسرية وأمان، واستخدامها بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك للمتجر أو شراء أحد المنتجات أو الخدمات الرقمية، قد نقوم بجمع بعض البيانات، ومنها:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
بيانات الحساب والطلب.
تفاصيل المنتجات أو الاشتراكات التي تم شراؤها.
بيانات الدفع والفوترة.
معلومات التواصل التي يقدمها العميل لخدمة العملاء.
بعض البيانات التقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح، عند الحاجة لتحسين أداء المتجر وحمايته.

قد نطلب من العميل بعض البيانات الإضافية اللازمة لتفعيل أو تسليم الاشتراك الرقمي، وذلك بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة المطلوبة.

كيفية استخدام البيانات

يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

إنشاء الطلبات وإدارتها.
تنفيذ وتسليم الاشتراكات والمنتجات الرقمية.
تفعيل خدمات مثل YouTube Premium وNetflix وXbox Game Pass وAmazon Prime وغيرها من المنتجات المتاحة في المتجر.
إرسال تفاصيل الطلب أو رمز التفعيل أو بيانات المنتج إلى العميل.
تسجيل العميل في الدورات التعليمية أو تسليم الكتب والمواد الرقمية.
تنفيذ وتسليم بكجات الألعاب.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو التفعيل أو الدعم الفني.
معالجة عمليات الدفع والفواتير واسترداد المبالغ عند انطباق ذلك.
إرسال العروض والإشعارات التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل، متى كانت الموافقة مطلوبة.
تحسين جودة المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
منع عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع للمتجر.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

بيانات الدفع

قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي دفع إلكتروني معتمدين أو جهات خارجية متخصصة. ولا يقوم متجر كيو كود | Qcode بالضرورة بحفظ بيانات البطاقة البنكية الكاملة، حيث تتم معالجة هذه البيانات وفقاً لسياسات الأمان والخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.

مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

لا يقوم متجر كيو كود | Qcode ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء.

قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الخدمة، مثل:

مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الخدمات والاشتراكات الرقمية.
شركات الاستضافة والخدمات التقنية.
منصات البريد الإلكتروني والرسائل والإشعارات.
الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.

تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر الضروري لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الالتزام بالمتطلبات النظامية.

حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو سوء الاستخدام.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة كاملة، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للبيانات، مع التزامنا باتخاذ الاحتياطات المناسبة والمتعارف عليها.

المنتجات والخدمات التابعة لجهات خارجية

يقدم المتجر اشتراكات ومنتجات مرتبطة بمنصات وخدمات خارجية، مثل YouTube وNetflix وXbox وAmazon وغيرها.

قد تخضع بعض الخدمات لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالجهة المقدمة للخدمة، ويتحمل العميل مسؤولية الاطلاع على تلك السياسات عند استخدام الخدمة.

ولا يتحمل متجر كيو كود | Qcode مسؤولية سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بالمواقع والمنصات الخارجية.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وحفظ تفضيلاته، وتحليل أداء المتجر، وتعزيز الحماية والأمان.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيلها إلى عدم عمل بعض خصائص المتجر بصورة صحيحة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات المالية والقانونية والتنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى لم تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

حقوق العميل

يحق للعميل، وفقاً للأنظمة المعمول بها، طلب:

معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة.
طلب حذف البيانات عند عدم وجود التزام قانوني أو تعاقدي بالاحتفاظ بها.
الاعتراض على بعض استخدامات البيانات.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

يمكن تقديم الطلب من خلال وسائل التواصل الموضحة أدناه.

خصوصية الأطفال

خدمات المتجر غير موجهة بصورة أساسية للأطفال، ويتعين على القاصر استخدام المتجر وإتمام عمليات الشراء تحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي النظامي.

تحديث سياسة الخصوصية

يحق لمتجر كيو كود | Qcode تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

يعتبر استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المحدثة.

الموافقة على سياسة الخصوصية

باستخدامك لمتجر كيو كود | Qcode أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية وفهمت محتواها ووافقت عليها.

التواصل والاستفسارات

لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا من خلال:

رقم التواصل:
+966566727709

البريد الإلكتروني:
code0q316@gmail.com
qcodestore@gmail.com

آخر تحديث:
يونيو 2026